Bereikbaarheid

Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kunt u ons een e-mail sturen of gebruik maken van ons contactformulier, helpdeskformulier of klachtformulier.

Algemeen

Wanneer u ons belt op ons algemene nummer 0880 310 310, dan krijgt u eerst een keuzemenu:

• Kies 1 voor vragen over advies en voortgang orders
• Kies 2 voor administratieve vragen betreffende reparaties
• Kies 3 voor de helpdesk, storing aan of bedieningsproblemen met onze hulpmiddelen en software
• Kies 4 voor overige vragen

U kunt ook gebruik maken van de onderstaande doorkiesnummers.

 

Adviseurs

Om uw eigen adviseur te spreken, kunt u bellen naar zijn of haar persoonlijke telefoonnummer. Houdt u er wel rekening mee dat onze adviseurs veel onderweg zijn en dat uw eigen adviseur daardoor beperkt telefonisch bereikbaar is. Daarom draait op werkdagen tussen 15.00 en 17.00 uur ook altijd een van onze adviseurs telefonisch spreekuur. Daarnaast kunt u terecht bij onze binnendienstmedewerkers.

U kunt bellen met de binnendienstmedewerker van uw regio:

• voor het inplannen van een passing of advies waarvoor al een intake is gedaan
• voor vragen over lopende aanvragen en orders

Bel:

• 0880 310 341 voor de regio Oost
  (postcodes beginnend met 37 Oost, 38 en 67 t/m 99, zie kaart)
• 0880 310 342 voor de regio Zuid
  (postcodes beginnend met 39 t/m 66, zie kaart)
• 0880 310 343 voor de regio West
  (postcodes beginnend met 10 t/m 36 en 37 West, zie kaart)

U kunt bellen met de dienstdoend adviseur voor:

• het aanvragen van een advies of passing waarvoor nog geen intake is gedaan
• overige advies-gerelateerde vragen

Bel voor de dienstdoend adviseur 0880 310 320.

 

Team UP

Voor vragen over interactief snoezelen en onze andere interactieve (groeps)materialen kunt u contact opnemen met de adviseurs van ons Team UP.

 

GELO-Tech

Voor vragen aan GELO-Tech over bevestigingssystemen voor beademingsapparatuur en uitzuigpompen kunt u contact opnemen met Jeroen van Pappelendam via 06 26103717, ons algemene nummer 0880 310 310 of via gelotech@rdgkompagne.nl.

 

Helpdesk

Voor storingen aan uw hulpmiddel of andere technische vragen kunt u onze Helpdesk bellen op 0880 310 310 en kiezen voor optie 3, of gebruik maken van ons helpdeskformulier. Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar van 9:30 tot 15:30 uur. Buiten deze tijden werkt de helpdesk aan het opvolgen van vragen. Meer informatie.

 

Reparaties

Is uw hulpmiddel defect, bel dan met onze afdeling Reparaties op nummer 0880 310 345, of maak gebruik van het helpdeskformulier.